Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng lot365

Chào mừng bạn đến với lot365 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và lot365 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lot365, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng lot365 từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

lot365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản lot365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. lot365 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết các thỏa thuận mang tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, số điện thoại và thông tin thanh toán đứng tên bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản lot365. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không bị hạn chế: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến hoặc không nằm trong chương trình tự loại trừ của lot365.

Quá trình xác minh danh tính có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao có công chứng của chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Các tài liệu này được xử lý và bảo mật theo Chính sách bảo mật của lot365.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa lot365 và người dùng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp OTP cho mọi giao dịch. Về phía người dùng, bạn có nghĩa vụ:

• Đặt mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ lot365 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật để đăng nhập vào tài khoản lot365.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản lot365 của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

lot365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết điều tra và hỗ trợ xử lý kịp thời các trường hợp xâm phạm tài khoản được báo cáo.

Đăng nhập và phiên làm việc

Phiên đăng nhập sẽ tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn. lot365 khuyến khích người dùng đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

4.1. Quy định nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản lot365 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản lot365.
• lot365 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.

4.2. Quy định rút thưởng

Người chơi có thể yêu cầu rút thưởng bất kỳ lúc nào, miễn là số dư khả dụng đáp ứng mức rút tối thiểu và tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút thưởng thông thường: 5 – 30 phút.
• Đối với các khoản rút lớn hơn 50.000.000 VNĐ, lot365 có thể yêu cầu thêm thời gian xác minh bổ sung tối đa 24 giờ.
• Tài khoản nhận tiền rút thưởng phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản lot365, trùng khớp với thông tin đăng ký.

4.3. Chống rửa tiền

lot365 cam kết tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML). Nghiêm cấm sử dụng tài khoản lot365 cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng lot365 phải tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Kết quả cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
• lot365 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi casino và máy nổ hũ, đảm bảo tính công bằng và khách quan.
• Tỷ lệ cược và kết quả trò chơi live casino được phát trực tiếp từ studio với dealer người thật, có thể quan sát và kiểm chứng theo thời gian thực.
• Trong trường hợp trận đấu thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lot365 sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách được công bố cụ thể cho từng môn thể thao.
• lot365 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi và tỷ lệ hoàn trả (RTP) trước khi đặt cược. Thông tin chi tiết về RTP và quy tắc từng trò chơi được cung cấp trong mục hướng dẫn của mỗi game trên nền tảng.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của lot365 được thiết kế nhằm mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân thủ:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 10x đến 35x số tiền thưởng). Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Đủ điều kiện nhận thưởng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên mới, thành viên VIP hoặc người chơi đáp ứng điều kiện nạp tiền tối thiểu trong kỳ.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được nêu rõ trong điều kiện của mỗi khuyến mãi.

lot365 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp lý của người chơi đã bắt đầu tham gia chương trình đó.

Người dùng lot365 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Đăng ký hoặc sử dụng nền tảng khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản lot365.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng lot365 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh danh tính giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản lot365 cho người khác.
• Thực hiện các hoạt động cá cược mang tính hệ thống nhằm khai thác khuyến mãi (bonus abuse).

lot365 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lot365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của lot365.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi đặt cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ lot365.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán, nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của lot365.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của lot365 đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

lot365 coi việc chơi có trách nhiệm là một giá trị cốt lõi không thể tách rời khỏi hoạt động vận hành của nền tảng. Chúng tôi cam kết:

• Ch ỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt.
• Cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, tự giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ (self-exclusion) cho người chơi có nhu cầu.
• Hiển thị cảnh báo về rủi ro cờ bạc và cung cấp thông tin hỗ trợ cho người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng để nhận biết và hỗ trợ người chơi có vấn đề về cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ lot365 qua live chat 24/7 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tự kích hoạt chế độ tự loại trừ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của lot365.

lot365 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh danh tính giả mạo.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, lot365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

lot365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của lot365.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động lot365 (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể về thời gian hiệu lực khác. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lot365 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang Điều khoản & Điều kiện này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của lot365, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website hoặc ứng dụng di động lot365.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ (GMT+7).

Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, chúng tôi khuyến khích người chơi thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng lot365 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email hỗ trợ với đầy đủ bằng chứng liên quan. Ban quản trị sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Quyết định của ban quản trị lot365 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.